Cada peça é escolhida com carinho para fazer você se sentir única. Mas, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e respeitosa.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Aceitamos trocas ou devoluções desde que a peça esteja:
• Defeito de fábrica;
• Sem sinais de uso, odores ou danos;
• Com a etiqueta e embalagem original;
• Peças promocionais não poderá ser trocada;
Peças personalizadas e feitas sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
COMO SOLICITAR
1. Envie um e-mail para useradiance@outlook.com ou uma mensagem via WhatsApp com:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos da peça (caso seja defeito ou erro)
2. Analisaremos seu pedido em até 2 dias úteis e enviaremos as instruções para envio do produto.
FRETE
• Em casos de erro da loja ou defeito, o custo do frete é por nossa conta.
• Para trocas por arrependimento, tamanho ou modelo, o frete é de responsabilidade da cliente.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
• A devolução será feita no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
• Cartão: estorno em até 2 faturas
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis
• Em trocas, você pode optar por um vale-compra no valor total do produto.
